單選題    每題3分，計(jì)60分

1、2015版新標(biāo)準(zhǔn)指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括（   C ）

A所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)         B能力，包括所要求人員資質(zhì)

C對外部供方的績效控制與管理       D擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動

2、 2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（  C  ）

A員工高超技術(shù)   B員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)   C偏離QMS要求的后果   D企業(yè)高質(zhì)量高效益

3、 2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（  C  ）

  A滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出            B滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評審

  C滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的            D滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制

4、 法定要求是（  B  ）強(qiáng)制性要求

A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的    B立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的     C立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的    D約定俗成的

5、 在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（  A  ）

   A產(chǎn)品       B過程         C服務(wù)        D活動

6、 依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（  C  ）

   A最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)

   B最高管理者審批質(zhì)量手冊

   C最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用

   D最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任

7、 關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（  A  ）

   A作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性

   B適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取

   C對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋

   D應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員

8、 依據(jù)ISO9001：2015，以下說法正確的是（  C  ）

A對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施

B質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果

C外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)

D考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場所

9、 物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲和運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｔ搱鼍斑m用于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（ C   ）

A5.1.2         B6.1          C4.2        D與ISO9001：2015不相關(guān)

10、 依據(jù)ISO9001：2015，以下說法正確的（  A  ）

A最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用

B最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持

C最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系

D最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針

11、 針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（   D ）

   A在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時(shí)使用

   B包括所有的輸出類別       C包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料

   D產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異

12、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括（  C  ）

   A質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃      B改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施

   C制定質(zhì)量方針                D變更的策劃

13、 機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的怦，用來應(yīng)對（   C ）的需求

   A組織      B顧客        C組織或其顧客         D組織和其顧客

14、 （   C ）屬于ISO9001：2015要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)

A智能化生產(chǎn)設(shè)備    B監(jiān)視和測量資源    C服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購     D保安監(jiān)控系統(tǒng)

15、 ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4過程運(yùn)行環(huán)境可以包括（   D ）

     A工作場所溫度濕度          B半成品庫的通風(fēng)和防潮條件

     C工作區(qū)域布置的合理性      D以上都是

16、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（   C ）

A防止不合格品的發(fā)生                 B防止類似不合格品的再次發(fā)生

C防止不合格輸出的非預(yù)期使用         D防止不合格品的非預(yù)期使用

17、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（   A ）

A組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象

B組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī)

C組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息

D組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)的方法以確保結(jié)果有效

18、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是（    C   ）

AISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)在對不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B組織在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后,必須對策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會進(jìn)行更新

C組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)

D以上全部

19、 依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（ D   ）

A糾正、糾正措施     B持續(xù)改進(jìn)      C突變、創(chuàng)新和重組       D以上全部

20、 針對2015版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是（  D  ）

A2015版新標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊、程序文件，所以不必編寫質(zhì)量手冊和程序文件

B組織已有的《文件控制程序》和《記錄控制程序》必須更名為《形成文件的信息的控制程序》

C新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)的范本

D在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無需以新版標(biāo)準(zhǔn)的中使用的術(shù)語取代組織使用的術(shù)語

二、多選題  每題4分，共40分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分

21、組織環(huán)境適用于（    ABC     ）

A贏利性組織       B非贏利       C公共服務(wù)組織        D個(gè)人

22、（      ABC     ）是輸出

A過程的結(jié)果         B產(chǎn)品        C服務(wù)        D活動

23、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說法正確的是（    BCD   ）

A應(yīng)識別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)

B應(yīng)評估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會

C識別和評估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解

D相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果

24、建立質(zhì)量管理體系，以下說法正確的是（     ABD    ）

A質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過程整合       B應(yīng)用過程方法

C引入最佳實(shí)踐                       D體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望

25、關(guān)于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（  ABCD   ）

A識別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度和數(shù)量

B確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值

C確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法

D適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案

26、通過以下（     ABC    ）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境

A組織的價(jià)值       B文化知識       C管理績效      D法律法規(guī)

27、屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（     ABC    ）

A應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

B如何將應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施

C如何評價(jià)上述措施的有效性      D變更的策劃

28、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)（  BCD    ）可以不同

A媒介的類型   B組織的規(guī)模   C過程及其相互作用的復(fù)雜程度   D人員的能力

29、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（    ACD    ）

A產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么       B工作現(xiàn)場是否實(shí)施了“5S”

C顧客的需求和期望             D相關(guān)法律法規(guī)要求

30、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評價(jià)來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評價(jià)（   ABC    ）

     A顧客滿意度            B風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的應(yīng)對措施的有效性

     C外部提供方的績效      D過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會

三、闡述題    （補(bǔ)充題加10分）